ログイン後、ページ上部にあります「マイページ」から「ご注文履歴」をクリックしていただきますとご注文履歴の一覧が表示されます。これまでにご購入いただいた商品やお届け先の詳細は「詳細を見る」をクリックしてご確認ください。
お客様のご都合による変更・キャンセルは承れません。
運送会社配達可能なエリアであれば日本国内全域に発送いたします。但し 生体に関しましては、翌日午前中に到着できるエリアを推奨いたしております。北海道エリア・沖縄エリア・その他離島など、配達日数が 3 日以上かかるエリアのお客様の生体のご注文に関しては、冬季および夏季にはご注文をお受けできません。春・秋シーズンでも、死着する可能性が高い事をご了承の上ご注文ください。北海道・沖縄・離島エリア以外でも、翌日午前中に配達が出来ないエリアにお届けのお客様につきましても、生体の衰弱や死着のリスクが高くなる事と、死着保証が無い事をご理解いただき、ご了承の上でご購入ください。
ご入金確認後、5日以内に発送致します。
※ご注文が集中した場合や一部地域では、上記よりお届けが遅くなる場合があります。また、交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合があります。予めご了承ください。
【生体の発送】
日曜・祝日の発送業務はございません。ご了承のほどお願いいたします。生体に関しましては、翌日午前中受取りを推奨しております。（月曜日と祝日の翌日のご指定はお受けできません。）生体の梱包は、季節に応じた保冷・保温処理をいたします。生体発送のサイズは、10kg・100サイズまで、それ以上のサイズになる場合は複数梱包となります。生体と用品を同時にご購入頂いても、生体と用品は別梱包となります。（軽量商品は同梱できる場合があります。）発送は日本国内に限らせて頂きます。
【用品類の発送】
日曜・祝日の発送業務はございません。ご了承のほどお願いいたします。用品類発送のサイズは20kg・140サイズまでとなります。それ以上のサイズになる場合は複数梱包となります。生体と用品を同時にご購入頂いても、生体と用品は別梱包となります。発送は日本国内に限らせて頂きます。
【業者】
ヤマト運輸、佐川急便、クリックポスト（日本郵便）運送便のご指定は承れません。
【料金】
数量・届け場所までの距離などにより、料金が変わります。また、北海道、沖縄などの一部地域は別途費用がかかります。
※配送会社の指定はできません。※海外への発送は行っておりません。
商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、 お手数ですがお荷物お問い合わせNoをご確認の上、配送会社に直接ご連絡をお願いいたします。
PayPal、PayPay、銀行振込（前払い）ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
【使用できる支払方法】
【お支払回数】
一括払い
【ご利用手数料】
当社負担
※決済処理は注文受付の際に行います。※お引き落としに関する詳細につきましては、ご契約されているクレジットカード会社へお問い合せください。※本人名義以外のクレジットカードはご利用頂けません。
【お振込先】
PayPay 銀行（0033）支店名：ビジネス営業部支店（005）普通口座番号：5555908名 義：インセクトマングローブ マスダテツヤ
【振込手数料】
誠に恐縮ですが、振込手数料はご負担お願いします。
【振込期限】
ご注文後5日以内にお振込ください。商品の発送はお振込確認後となります。振込期限を過ぎますと、ご注文は自動キャンセルとなります。
季節環境に合わせて、保冷・保温の処置の上、発送させていただきます。発送翌日午前中に到着可能エリアのお客様で、発送翌日午前受取をされ、受取当日の13時までにご連絡を頂いた場合には、死着保証をさせていただきます。但し、商品受取り日時が運送等で遅延した場合や、お客様のご都合で受取遅延していた場合にはご対応いたしかねます。発送翌日午前中に受取が出来ないエリアのお客様については、しっかりと保冷・保温をした上で発送させていただきますが、申し訳ございませんが死着保証はございません。ご了承の上、ご購入をお願いします。
死着となった個体をご連絡頂いてから3日以内に、最短の着日時指定にて着払いでご返送頂き、当ショップで確認後、同種個体と交換させて頂きます。（サイズが小さくなる場合もございます。）同種個体が無い場合は、その種に近い個体、もしくは返金にて対応させて頂きます。ご返送を3日以内にいただけない場合は、保証出来ない場合があることをご了承ください。
生体以外の商品に関しては、「不良品・当社の商品の間違い」の場合に限り交換をお受けいたします。商品到着後、翌日までにお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。当社負担にて商品を交換させていただきます。2日を過ぎてからのご連絡の場合は、ご対応いたしかねる場合もございます。返品商品を着払いにて、速やかにご返送ください。返品確認後、新品（正品）を早急に発送いたします。交換商品が品切れ等で、速やかに発送できない場合にのみ返金させて頂きます。お客様のご都合による返品・交換は承れません。生体に関しましては返品・交換は承れません。（品違いと死着保証の場合を除く）
【返品・返金方法】
返品していただいた商品の到着が確認出来次第、返金処理を開始いたします。7営業日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。
お客様都合によるキャンセルは承れません。
当ショップでは、信頼できるショップ専属の採集者による灯火・樹液採集の天然オオクワガタの販売をしております。オオクワ生息場所と採集場保護（乱獲防止）の目的のため、販売時の産地に関しては詳細産地は表示しておりません。詳細産地については、ご購入者様にのみご提示させて頂いております。そのため、ご購入目的であってもご購入前に詳細産地を提示することは出来ません。販売個体に関しては、ご購入頂く個体の証明書をお付けすると共に、ご購入者様の個人情報（お名前とご住所・ご連絡先）を頂いております。上記、生息地の保護等目的のため、ご購入者様にも秘密保持をお願いいたしております。個体証明内容には下記の内容が記載されます。・採集者氏名（本名）・採集地（詳細産地含む）・採集年月日・個体のサイズ裏面にはご購入年月日、購入場所、及びご購入者様の名前も明記させていただきます。上記の点、ご理解とご協力を頂けるお客様のみ販売させて頂く事をご了承いただきます様お願いいたします。
当ECサイトの他に店舗、催事場、楽天市場店などで同時販売をしております。そのためご注文がほぼ同時重複してしまい、サイト画面上で注文が完了し、自動受注完了メールが届いたた場合でも品切れによりキャンセルさせて頂く場合がございます。ご了承のほどお願いいたします。万一、重複注文により品切れの場合はメールもしくはお電話にてご連絡させて頂きます。
