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ご注文方法

商品を選択後、ご注文フォームより必要事項（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレスなど）
ご入力いただき、［確認画面へ］を押し確認画面で内容をご確認ください。
内容にお間違えが無ければ、［注文する］のボタンを押してください。
尚、注文送信後の変更やキャンセルはお受けできませんので、よくご確認頂きご注文をお願いします。

ご注文のご確認メール

当方よりご注文確認の自動配信メールが届きます。
その後、送料・手数料を含めたご請求金額が決まりましたら改めてメールにてご連絡いたします。

お支払い

ご請求額をお送りしたメールに記載の振込先（paypay銀行口座）にお振込お願いいたします。
（振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。）
メール送信翌日から 5 日以内にご入金の確認が出来ない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
クレジット決済をご希望のお客様は、インセクトマングローブBASE店をご利用ください。

商品の発送

お振込ご入金確認後の商品発送となります。
日曜・祝日の発送業務はございません。ご了承のほどお願いいたします。
生体に関しましては、翌日午前中受取りを推奨しております。（月曜日と祝日の翌日のご指定はお受けできません。）
用品類に関しましては日曜祝日の翌日指定可、着日指定で平日出荷いたします。
生体と用品を同時にご購入頂いても、生体と用品は別梱包となります。
生体の梱包は、季節に応じた保冷・保温処置をいたします。
生体の発送につきましては、1 梱包につき梱包料 200 円を頂戴いたします。
生体発送のサイズは 100 サイズまで、それ以上のサイズになる場合は複数梱包となります。
発送は日本国内に限らせて頂きます。

送料

生体の発送はヤマト運輸（一部地域はゆうパック）となります。
飼育用品その他の発送は、佐川急便・ゆうパック・ヤマト運輸のいずれかになります。運送便のご指定はお受けできません。

死着保証について

発送翌日午前中に到着可能エリアのお客様で、発送翌日午前に受取をされ、受取当日の午前中にご連絡を頂いた場合のみ、死着保証をさせていただきます。
但し、商品受取日時が運送等で遅延した場合や、お客様のご都合で受取遅延していた場合にはご対いたしかねます。

※死着となった個体をご連絡頂いてから 5 日以内に、最短の着日時指定にて着払いでご返送頂き、
当ショップで確認後、同種個体と交換させて頂きます。（サイズが小さくなる場合もございます。）
同種個体が無い場合は、その種に近い個体、もしくは返金にて対応させて頂きます。
ご返送を 5 日以内にいただけない場合は、保証出来ない場合があることをご了承ください。

発送翌日午前中に受取が出来ないエリアのお客様については、季節に応じてしっかりと保冷・保温をした上で発送させていただきますが、申し訳ございませんが死着保証はございません。
ご了承の上、ご購入をお願いします。

返品・交換について

生体に関しましては、返品・交換はお受け出来ません。（死着保証の場合を除く）
生体以外の商品が不良品の場合、または品違いの場合で、商品到着から 5 日以内にご連絡を頂いた場合のみ、
交換をお受けいたします。　交換商品が品切れの場合のみ、ご返金させて頂きます。
返品の場合：返品の商品を着払いで返送してください。返品確認後、返金させていただきます。（指定口座へ振込）
交換の場合：交換の商品をお送りいたします。　返品交換の商品を 5 日以内に着払いにて返送してください。
お客様の都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

その他

生体に関しましては BASE 店と同時販売のため、ご購入フォームからご注文を頂きましても売切れの場合がございます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。