飼育やブリードに関するお問合せ

購入した昆虫の飼育方法や産卵のさせ方がわかりません。教えてもらえますか？

ご購入いただいた生体の飼育方法や産卵セットの仕方など、お電話やメールにてお気軽にお問合せください。
※お電話をいただく場合、営業時間外の場合はご対応できない場合もございます。

梱包と発送について

運送会社はどこですか、指定できますか？

商品の発送は、ヤマト運輸・佐川急便・クリックポスト（日本郵便）のいずれかになります。運送会社のご指定は承れません。

着払い発送してもらえますか？

申し訳ございません、当ショップからの発払い（元払い）での発送となります。
運送会社のご指定は承れません。

生体と飼育用品を 1 つにして発送してほしい

生体の発送は、季節環境に応じて、保冷・保温の処置をして発送させていただきます。そのため、用品類とは別梱包させていただいております。
クリックポスト対応商品など、生体の梱包に支障のない小物に関しては同梱させて頂く場合もございます。
また、用品類の荷姿（重量・嵩）によって生体の運送会社と用品類の運送会社が別の場合もございます。

どこにでも発送してもらえるのですか？

運送会社配達可能なエリアであれば日本国内全域に発送いたします。
但し 生体に関しましては、翌日午前中に到着できるエリアを推奨いたしております。
北海道エリア・沖縄エリア・その他離島など、配達日数が 3 日以上かかるエリアのお客様の生体のご注文に関しては、冬季および夏季にはご注文をお受けできません。春・秋シーズンでも、死着する可能性が高い事をご了承の上ご注文ください。
北海道・沖縄・離島エリア以外でも、翌日午前中に配達が出来ないエリアにお届けのお客様につきましても、生体の衰弱や死着のリスクが高くなる事と、死着保証が無い事をご理解いただき、ご了承の上でご購入ください。

死着保証について

死着保証はありますか？

季節環境に合わせて、保冷・保温の処置の上、発送させていただきます。
発送翌日午前中に到着可能エリアのお客様で、発送翌日午前受取をされ、受取当日の13 時までにご連絡を頂いた場合には、死着保証をさせていただきます。
但し、商品受取日が運送等で遅延した場合や、お客様のご都合で受取遅延していた場合にはご対応いたしかねます。
発送翌日午前中に受取が出来ないエリアのお客様については、しっかりと保冷・保温をした上で発送させていただきますが、申し訳ございませんが死着保証はございません。 ご了承の上、ご購入をお願いします。

死着保証の場合、個体の返送は必要ですか？

死着してしまった個体を、着払いで返送してください。当ショップで個体を確認後の保証となります。
ご返送いただけない場合は、保証出来ません。詳しくは、ご利用方法をお読みください。

返品・交換について

商品を返品したいのですが返金してもらえますか？

お客様のご都合での商品の返品は、生体・その他の用品とも承れません。
生体以外の商品が不良品（破損）や品違いの場合は、商品到着から翌日以内にご連絡を頂いた場合のみ、交換いたします。詳しくはご利用方法をご覧ください。